Top Terra Gif groen

Indien je op werkdagen voor 16u30 bestelt, wordt je bestelling normaal gesproken de volgende dag geleverd. Bestel je na 16u30, dan wordt je bestelling de volgende werkdag verstuurd en kun je de daaropvolgende dag je bestelling verwachten. Bestellingen geplaatst op zaterdag of zondag, worden op maandag verstuurd. Het kan altijd zo zijn dat een bestelling vertraging heeft omdat een artikel in nabestelling staat. 

Eens je bestelling is verstuurd, ontvang je een email met een track & trace code zodat je de zending online kunt volgen.

We verzenden via Bpost.

Verzending in België
Gratis verzending vanaf €75

Voor een aankoop minder dan €75 worden er €7,74 verzendkosten aangerekend.

Woon je in de buurt en wil je de bestelling komen afhalen? Stuur ons dan een bericht en dan spreken we een afhaalmoment af.

Ben je niet tevreden met je aankoop? Je kunt je bestelling binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst retour zenden. Mogen wij je vragen geen outlet/solden te retourneren? Alvast bedankt voor je begrip.

Welke artikelen kun je retour zenden?
We kunnen enkel artikelen terugbetalen die ongedragen zijn, ongewassen zijn en die zich in een perfecte staat bevinden. Ook alle originele labels moeten er nog aan hangen. Ze moeten onberispelijk zijn en meteen opnieuw verkocht kunnen worden. Artikels die duidelijke sporen van gebruik vertonen (vlekken van make-up, parfum, enz.) kunnen wij niet meer verkopen en deze kunnen wij dus niet terugbetalen.

Wij behouden het recht voor retourzendingen te weigeren bij het vermoeden dat de artikelen reeds zijn gebruikt of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan de verkoper of de leverancier van het artikel. 

Welke artikelen kun je niet retourneren? 
Afgeprijsde artikelen kunnen niet retour gestuurd worden.

Om hygiënische redenen nemen we op dit moment geen juwelen, sjaals, mutsen en haaraccessoires retour.

Hoe kun je een artikel terugzenden?
We zouden niet liever willen dan én gratis verzenden én gratis retour aanbieden. Helaas is dit niet haalbaar. Hopelijk begrijp je dit. Verzendkosten voor de retourzending zijn dus voor jouw rekening.

1. Meld je retour steeds aan via suzydelaet@outlook.bemet vermelding van je naam, ordernummer. Je hoeft niet te wachten op een bevestiging, dit e-mailadres wordt enkel gebruikt voor de aanmeldingen van retours. Graag ook reden van retour aangeven.
2. Vermeld op de pakbon welk artikel je wil terugzenden. Stuur het product ongebruikt terug, en bij voorkeur in de originele verpakking. Indien je de pakbon niet meer hebt, voeg er dan een briefje bij met vermelding van je naam en het ordernummer (voorbeeld #12345).
3. Stuur je pakketje binnen de 14 dagen na ontvangstterug naar ons. Pakketjes die later dan 14 dagen na ontvangst bij ons geleverd worden, kunnen we niet meer terugbetalen.
   
   Retouradres: Suzy Shoez and Thingz – Peresstraat 24 te 2480 Dessel. 
   
   Verzend je retour om veiligheidsredenen (net zoals wij jouw pakketje versturen) steeds met track en trace code. Hou ook het bewijs van verzending goed bij. 

4. Van zodra ontvangen en gecontroleerd kunnen wij de terugbetaling van je retour in orde brengen. Dit gebeurt binnen de 14 dagen via dezelfde manierals je oorspronkelijke bestelling (Via Mollie voor Bancontact, kredietkaart, iDEAL of via overschrijving).
5. Omruiling

In geval van omruiling dien je zelf het nieuwe item te bestellen in de webshop.

Heb je nog vragen? Stuur even een mailtje naar suzydelaet@outlook.be